Obchodní podmínky

1. Přijetí podmínek a změny

Používáním našich webových stránek a služeb souhlasíte s těmito Podmínkami. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, prosím nepoužívejte naše služby.

2. Popis služeb

Společnost cleaningroom s.r.o. poskytuje profesionální úklidové služby pro domácnosti a firmy. Naše služby zahrnují:

3. Registrace a uživatelské účty

4. Objednávky a platby

4.1 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky. Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením a detaily služby.

4.2 Platební podmínky

4.3 Storno podmínky

5. Práva a povinnosti stran

5.1 Práva zákazníka

• Požadovat kvalitní provedení služby dle dohodnutých standardů
• Být informován o případných změnách termínu nebo rozsahu služby
• Podat reklamaci na nevyhovující kvalitu služby
• Požadovat náhradu škody prokazatelně způsobené naším personálem
• Odstoupit od smlouvy při podstatném porušení našich povinností

5.2 Povinnosti zákazníka

• Poskytnout přístup do prostor určených k úklidu
• Zajistit dostupnost elektrické energie a vody
• Uchovávat cennosti a citlivé dokumenty na bezpečném místě
• Informovat nás o zvláštních požadavcích nebo omezeních
• Zaplatit dohodnutou cenu ve stanoveném termínu

5.3 Práva a povinnosti Společnosti

• Poskytovat služby v souladu s dohodnutými standardy kvality
• Zajistit pojištění odpovědnosti za škody způsobené zaměstnanci
• Respektovat soukromí zákazníků a nakládat s jejich osobními údaji v souladu s GDPR
• Odříct službu v případě nebezpečných nebo nevhodných podmínek
• Požadovat úhradu služeb dle dohodnutých cen a termínů

6. Odpovědnost a pojištění

7. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a českým zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Více informací o zpracování osobních údajů naleznete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

8. Cookies a analytické nástroje

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku a analýzu návštěvnosti.

9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek (texty, grafika, loga, fotografie, software atd.) je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Bez našeho písemného souhlasu nesmíte tento obsah kopírovat, distribuovat, upravovat nebo používat pro komerční účely.

10. Reklamace a řešení sporů

10.1 Reklamace

V případě nespokojenosti s poskytnutou službou můžete podat reklamaci:

• E-mailem na: [email protected]
• Telefonicky: +420 296 345 801
• Písemně na adresu: Vinohradská 2828/151, 130 00 Praha 3

10.2 Lhůty pro vyřízení

10.3 Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, máte právo se obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo jiný příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí českým právem. Případné spory budou řešeny českými soudy.

11.2 Oddělitelnost ustanovení

Pokud by bylo některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

11.3 Doručování

Veškeré písemnosti se doručují na adresu uvedenou v objednávce nebo na e-mailovou adresu registrovaného účtu. Považuje se za doručené okamžikem odeslání e-mailu nebo třetím dnem po odeslání doporučené zásilky.