Zásady ochrany osobních údajů
Vaše soukromí je pro nás prioritou. Přečtěte si, jak zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s GDPR a českou legislativou.
Úvod
Společnost cleaningroom s.r.o. se zavazuje chránit a respektovat vaše soukromí. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme a jaké máte práva ve vztahu k vašim osobním údajům.
Tyto zásady se vztahují na všechny služby poskytované společností cleaningroom s.r.o., včetně našich webových stránek, mobilních aplikací a fyzických služeb. Používáním našich služeb souhlasíte se shromažďováním a používáním informací v souladu s těmito zásadami.
Platnost od: 1. ledna 2024
Poslední aktualizace: 1. ledna 2024
Jaké údaje shromažďujeme
Osobní identifikační údaje
- • Jméno a příjmení
- • Emailová adresa
- • Telefonní číslo
- • Adresa bydliště
- • Datum narození
Technické údaje
- • IP adresa
- • Typ prohlížeče
- • Operační systém
- • Údaje o zařízení
- • Cookies a podobné technologie
Údaje o službách
Historie objednávek
Detaily o poskytnutých službách a jejich rozsahu
Údaje o poloze
Adresa pro poskytnutí úklidových služeb
Komunikace
Zprávy, recenze a zpětná vazba od zákazníků
Jak používáme vaše údaje
Poskytování služeb
Používáme vaše údaje k poskytování úklidových služeb, včetně plánování termínů, komunikace s vámi a zpracování plateb. Vaše kontaktní údaje používáme k potvrzení objednávek a informování o průběhu služeb.
Zlepšování služeb
Analyzujeme údaje o používání našich služeb za účelem zlepšení kvality a efektivity. To zahrnuje optimalizaci našich procesů, zlepšení zákaznické podpory a vývoj nových služeb podle potřeb zákazníků.
Marketingová komunikace
S vaším souhlasem vám můžeme zasílat informace o nových službách, speciálních nabídkách a slevách. Máte právo kdykoli odhlásit se z marketingové komunikace kliknutím na odkaz v e-mailu nebo kontaktováním naší zákaznické podpory.
Právní povinnosti
Vaše údaje můžeme zpracovávat pro splnění právních povinností, jako je vedení účetnictví, daňové povinnosti a ochrana našich právních zájmů. Tyto údaje uchováváme po dobu stanovenou zákonem.
Sdílení vašich údajů
Nikdy neprodáváme
Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme, nepůjčujeme ani nepronajímáme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.
Omezené sdílení
Údaje sdílíme pouze v nezbytně nutném rozsahu a za jasně definovanými účely s důvěryhodnými partnery.
Případy sdílení údajů
Poskytovatelé platebních služeb
Pro zpracování plateb sdílíme nezbytné údaje s bankami a platebními procesory (např. PayPal, Stripe). Tito poskytovatelé jsou vázáni přísnými smlouvami o ochraně dat.
IT poskytovatelé a cloudové služby
Využíváme důvěryhodné IT poskytovatele pro hostování našich webových stránek a systémů. Všichni jsou certifikováni podle mezinárodních standardů bezpečnosti.
Právní a regulační orgány
Můžeme sdílet údaje s orgány činnými v trestním řízení nebo regulačními orgány, pokud to vyžaduje zákon nebo pro ochranu našich právních zájmů.
Subdodavatelé služeb
V některých případech můžeme využít subdodavatele pro specifické úkoly (např. úklidové vybavení). Ti mají přístup pouze k údajům nezbytným pro splnění jejich úkolů.
Bezpečnost vašich údajů
Šifrování dat
Všechna data jsou chráněna 256-bitovým šifrováním SSL/TLS při přenosu a AES-256 při uložení.
Bezpečnostní opatření
Pravidelné bezpečnostní audity, dvoufaktorové ověřování a přísné kontroly přístupu k systémům.
Školení zaměstnanců
Všichni zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů a kybernetické bezpečnosti.
Dodatečná bezpečnostní opatření
Technické zabezpečení
- • Pravidelné zálohování dat
- • Monitorování bezpečnostních hrozeb
- • Firewally a antivirový software
- • Bezpečnostní aktualizace systémů
Organizační opatření
- • Zásady přístupu k datům
- • Dohody o mlčenlivosti
- • Auditní protokoly
- • Incident management proces
Vaše práva
Právo na přístup
Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás zpracováváme.
Odpověď do: 30 dnů
Právo na opravu
Máte právo požádat o opravu nesprávných nebo neúplných osobních údajů.
Odpověď do: 30 dnů
Právo na výmaz
Máte právo požádat o smazání vašich osobních údajů za určitých podmínek.
Odpověď do: 30 dnů
Právo na přenositelnost
Máte právo získat své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
Odpověď do: 30 dnů
Jak uplatnit svá práva
Kontaktujte nás
Napište nám na [email protected] nebo zavolejte na +420 296 345 801
Identifikace
Pro ověření vaší identity můžeme požádat o dodatečné informace.
Zpracování žádosti
Vaši žádost zpracujeme do 30 dnů a poskytneme vám podrobnou odpověď.
Zásady cookies
Cookies jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení, které nám pomáhají poskytovat lepší služby a analyzovat návštěvnost našich webových stránek.
Nezbytné cookies
Zajišťují základní funkce webu, jako je navigace a přístup k zabezpečeným oblastem.
Analytické cookies
Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají web, abychom mohli zlepšit jeho funkčnost.
Marketingové cookies
Používají se k zobrazování relevantních reklam a měření jejich účinnosti.
Správa cookies
Můžete cookies spravovat pomocí nastavení vašeho prohlížeče nebo pomocí našeho nástroje pro správu souhlasu.
V prohlížeči:
- • Chrome: Nastavení → Ochrana soukromí
- • Firefox: Možnosti → Soukromí a zabezpečení
- • Safari: Předvolby → Soukromí
- • Edge: Nastavení → Soukromí
Na našem webu:
Použijte panel pro správu cookies v dolní části stránky pro přizpůsobení vašich preferencí.
Více o cookiesKontaktujte nás
Máte otázky ohledně zpracování vašich osobních údajů? Jsme tu pro vás.
Adresa
Vinohradská 2828/151
130 00 Praha 3
Pracovní doba
Po-Pá: 8:00-18:00
Právní informace
Správce osobních údajů
Název: cleaningroom s.r.o.
IČO: [bude doplněno]
DIČ: [bude doplněno]
Sídlo: Vinohradská 2828/151, 130 00 Praha 3
Dozorový orgán
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 727/1
170 00 Praha 7
Tel: +420 234 665 111
Web: www.uoou.cz
Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů.
V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našich webových stránkách. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady.